Come MoneyViz protegge il tuo account con la verifica a due fattori?

#Come protegge MoneyViz il tuo account?

MoneyViz prende sul serio la sicurezza dei tuoi dati finanziari: chi può vederli deve dimostrare la propria identità due volte. In questa guida di MoneyViz trovi come lavora il supporto e come attivare la stessa protezione sul tuo account.

Operatori del supporto: la verifica a due fattori è obbligatoria per accedere ai ticket e ai dati dei clienti.
Il tuo account: la verifica è facoltativa e la attivi da Profilo e sicurezza.
Come funziona: dopo la password inserisci un codice di 6 cifre generato dall’app Authenticator del tuo telefono.
Codici di recupero: all’attivazione ricevi 8 codici monouso, utili se non hai il telefono con te.
Controllo: ogni modifica alla verifica (codici, telefono, disattivazione) richiede un nuovo codice dell’app.

#Gli operatori del supporto usano la verifica a due fattori?

Sì: tutti gli operatori che assistono i clienti accedono con password e codice dell’app Authenticator. Per loro la verifica è obbligatoria. Senza un secondo fattore confermato il sistema non apre i ticket né le pagine con i dati dei clienti: chiede prima di configurare l’app.

L’operatore non può disattivare la verifica dal proprio profilo; può soltanto sostituire il telefono collegato, confermandolo con un nuovo codice. Così, anche se una password venisse scoperta, non basterebbe da sola per entrare nell’area di supporto.

#Che cos’è la verifica a due fattori?

È un secondo controllo che si aggiunge alla password: qualcosa che sai e qualcosa che hai. Funziona come il codice che la banca chiede per confermare un bonifico. Oltre alla password serve un codice di 6 cifre che cambia ogni 30 secondi e che compare solo sul tuo telefono.

Il codice lo genera un’app Authenticator gratuita, come Google Authenticator o Microsoft Authenticator. L’app funziona anche senza connessione e non riceve SMS: MoneyViz la collega al tuo account tramite un QR code.

#È obbligatoria per il mio account?

No: per i clienti è facoltativa, ma te la consigliamo. Il tuo account contiene conti, transazioni e documenti fiscali: con la verifica attiva, chi conoscesse la tua password non potrebbe comunque entrare. Se inizi la configurazione e la interrompi, puoi continuare ad accedere con la sola password.

#Come si attiva, passo per passo?

Servono un telefono con un’app Authenticator e pochi minuti. Le immagini mostrano un account dimostrativo: QR code, chiave, indirizzo e-mail e codici sono oscurati. I numeri arancioni indicano dove intervenire.

Apri il menu con il tuo nome, in alto a destra, e scegli Profilo e sicurezza.
Premi Attiva la 2FA.
Inquadra il QR code con l’app Authenticator e inserisci il codice di 6 cifre che compare.
Salva gli 8 codici di recupero e premi Ho salvato i codici, continua.

Menu account aperto con la voce Profilo e sicurezza — 1. Apri il menu con il tuo nome in alto a destra e scegli Profilo e sicurezza. Ingrandisci la schermata originale.

Pagina Profilo e sicurezza con la verifica a due fattori non attiva — 1. Lo stato indica se la verifica a due fattori è attiva. 2. Premi Attiva la 2FA per iniziare. Ingrandisci la schermata originale.

Configurazione dell’app Authenticator con QR code e campo per il codice — 1. Inquadra il QR code con l’app Authenticator; se non puoi, inserisci la chiave mostrata sotto. 2. Scrivi il codice di 6 cifre generato dall’app e premi Attiva e continua. Ingrandisci la schermata originale.

Otto codici di recupero mostrati una sola volta dopo l’attivazione — 1. Salva gli otto codici di recupero in un posto sicuro, separato dal telefono: vengono mostrati una sola volta. 2. Prosegui solo dopo averli salvati. Ingrandisci la schermata originale.

Puoi annullare la configurazione prima di inserire il codice: torni al profilo e il tuo accesso resta invariato.

#Come funziona l’accesso dopo l’attivazione?

Dopo la password, MoneyViz ti chiede il codice dell’app. Apri l’Authenticator, copia il codice di 6 cifre in quel momento valido e premi Verifica. Ogni codice si usa una sola volta. Se non hai il telefono con te, scegli Usa un codice di recupero.

Accesso con richiesta del codice Authenticator dopo la password — 1. Dopo la password inserisci il codice dell’app. 2. Senza telefono puoi usare uno dei codici di recupero. Ingrandisci la schermata originale.

#Dove la trovo dal telefono?

Apri il menu con le tre linee in alto a sinistra, tocca il tuo account e scegli Profilo e sicurezza. Da lì i passaggi sono gli stessi del computer.

Menu da telefono con la voce Profilo e sicurezza — 1. Nel menu del telefono, sezione account, scegli Profilo e sicurezza. Ingrandisci la schermata originale.

#Posso cambiare telefono o disattivarla?

Sì, sempre da Profilo e sicurezza, confermando con un nuovo codice dell’app. Puoi rigenerare i codici di recupero, collegare un nuovo telefono oppure disattivare la verifica. Se la disattivi, i codici di recupero smettono di funzionare; se la riattivi, ricevi una nuova chiave e nuovi codici.

Pagina Profilo e sicurezza con la verifica a due fattori attiva — 1. Lo stato ora è Attiva: dallo stesso profilo gestisci codici di recupero, telefono collegato e disattivazione. Ingrandisci la schermata originale.

#Che cosa faccio se perdo il telefono?

Accedi con uno dei codici di recupero e scrivi subito al supporto dalla chat. Il codice di recupero ti fa entrare, ma per collegare un nuovo telefono o rigenerare i codici serve un codice dell’app che hai perso. Il team reimposta la verifica del tuo account dopo i controlli di sicurezza; poi la riattivi da Profilo e sicurezza con il nuovo telefono e ricevi nuovi codici di recupero. Ogni codice di recupero funziona una sola volta: conserva quelli rimasti finché la verifica non è reimpostata.

Per altre domande sull’uso del servizio leggi usare MoneyViz senza essere esperti e il supporto tecnico.